Viral Batita Dianiaya di Penitipan Anak, Ini Tips Membangun Kepercayaan Daycare kepada Orangtua
3. Latih staf dengan baik
Staf di daycare memiliki peran penting dalam memberikan perawatan yang berkualitas. Latih staf denganpengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan perawatan yang terbaik dan menjaga lingkungan yang aman dan nyamab bagi anak-anak. Latihlah staf Anda tentang nilai, pedoman, dan visi misi daycare tersebut.
4. Komunikasi terbuka dengan orangtua
Komunikasi yang terbuka dan transparan dengan orangtua sangat penting untuk membangun kepercayaan dan mengembangkan hubungan yang kuat. Beri tahu orang tua secara berkala tentang kemajuan dan aktivitas harian anak mereka, informasikan mengenai kegiatan-kegiatan di daycare, dan berikan kesempatan kepada orang tuauntuk mengajukan pertanyaan atau masalah. Ciptakan lingkungan yang mendukung dan inklusif di mana orang tua merasa nyaman mendekati anggota staf dan berbagi pemikiran atau masalah mereka.
5. Harus siap menangani keluhan dan mampu menyelesaikan masalah
Betapa tekunnya tim Anda, mungkin ada saatnya orang tua memiliki masalah atau keluhan. Penting untuk membuat pendekatan terstruktur untuk menangani situasi ini dengan empati. Tunjukkan keinginan Anda untuk mendengarkan, memahami, dan menemukan solusi praktis yang memprioritaskan kesejahteraan anak dan kepuasan orang tua.
(Kemas Irawan Nurrachman)
