Gegara Noda Kecil di Paspor, Wanita Ini Ditolak Naik Pesawat
Setibanya di Meksiko pun, tidak ada kendala sama sekali dengan paspor turis Inggris tersebut. Petugas di sana memeriksa paspornya dan mempersilakan Laila untuk masuk.
Mereka juga menjelaskan kepadanya bahwa paspor tidak rusak karena tidak ada halaman yang robek, dan semua masih dapat dipindai dengan jelas, dapat dibaca, dan dapat terlihat gambar wajahnya.
Kejadian yang hampir merusak seluruh liburannya tersebut mendorong Laila untuk mengajukan keluhan kepada TUI. Ia berharap mendapat pengembalian dana yang sudah dikeluarkan. Pihak TUI lalu memberitahunya bahwa mereka akan menyelidiki kasus tersebut.
Meski TUI sempat menyatakan bahwa kasus tersebut ditutup pada 16 Juni 2024, namun Laila kembali menerima pesan pada 21 Juni 2024 bahwa perusahaan akan mengembalikan biaya tiket British Airways dalam dua pekan ke depan.
“Kami menyesal mendengar Ibu March tidak dapat bepergian dengan TUI sesuai rencana karena kerusakan pada paspornya," ungkap juru bicara TUI UK and Ireland.
(Rizka Diputra)
