Setelah kejadian ini jadi sorotan, pemilik Nafa Wedding akhirnya muncul dan memberikan klarifikasi terbuka lewat video.
Dalam pernyataannya, sang owner mengakui adanya kesalahan dan menyampaikan permintaan maaf.
“Saya selaku owner dari Nafa Wedding memohon maaf pada Teh Wiwin Wulandari karena mengambil paketan digital all package dari Nafa Wedding tapi hasilnya itu nggak sesuai, dan hasil dekorasinya itu kurang sesuai,” tuturnya.
Nggak cuma minta maaf, vendor juga menjanjikan kompensasi sebesar Rp15 juta, atau setengah dari nilai paket, yang rencananya ditransfer tanggal 15 Juni 2025.
Respons netizen langsung membanjiri video klarifikasi maupun unggahan asli pengantin. Banyak yang bersimpati ke Wiwin, dan nggak sedikit juga yang menyayangkan cara kerja vendor.
“Rp30 juta dapet kaya gitu? nangis banget,” ujar @xiu***
“Njirr kakak ku 16 juta lebih udah cantik,” timpal @wul***
“Takut banget sama WO kaya gini, untung gua belom jadi pesen buat nikahan,” tutur @adi***
“Rp30 juta harusnya udah gebyar cetar membahana,” kata @aul***
“Vendor harusnya tahu ini acara sakral. Jangan main-main kayak gini,” timpal @ler***
(Kemas Irawan Nurrachman)