“Kami senang awak kabin kami dapat mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan pada kesempatan ini,” kata juru bicara tersebut.
Pada tahun 2021 seorang pramugari Lion Air memenangkan hati netizen setelah klip dirinya sedang memberi makan penumpang lanjut usia, dibagikan di Instagram oleh sesama penumpang.
Penumpang mengatakan bahwa wanita tua tersebut menolak mengenakan sabuk pengaman setelah pesawat lepas landas, bahkan sampai bertanya apakah dia diizinkan meninggalkan pesawat.
Pramugari yang diidentifikasi Lion Air bernama Donny Prima Yuszela itu terlihat menenangkan penumpang dengan memberinya secangkir teh dan memberinya makan, dia juga mengobrol dengan wanita tersebut dan menyeka mulutnya.
Donny mengatakan kepada media lokal saat itu, bahwa dia bahkan memberikan makanannya sendiri kepada wanita tua itu karena dia khawatir dia tidak makan karena penundaan penerbangan. “Saya menemani ibu lansia itu karena ingin dia merasa nyaman,” kata Donny. "Aku melayaninya seperti aku melayani ibuku."
(Salman Mardira)