Era Digital Membuat Sektor Pariwisata Butuh Perubahan Regulasi
Maka dari itu dirinya berharap dari seminar tersebut menghasilkan rekomendasi kebijakan dan kerangka pemecahan masalah untuk mendukung sektor pariwisata Indonesia di era digital.
Menpar menjelaskan bila pemakaian teknologi digital dalam industri pariwisata mengalami revolusi luar biasa seiring bertumbuhnya penggunaan internet dan smartphone secara pesat di kalangan wisatawan.
Hal ini dapat terlihat dari pangsa pasar online travel agent (OTA) meningkat dari Rp3 triliun pada 2015 dan diproyeksikan tumbuh 28% menjadi Rp10 triliun di tahun 2020. Peningkatan ini merefleksikan perubahan perilaku yang semakin tersambung dengan internet untuk merencanakan dan melaksanakan perjalanan wisata.
"Dengan menggunakan platform digital para traveller menikmati apa yang disebut seamless customer experience dalam mencari (look), memesan (book), dan membayar (pay) layanan wisata. Seiring dengan perubahan konsumen ini kini muncul tren sharing economy di sektor pariwisata," terang Menpar Arief Yahya.
