Viral Baju Lebaran Brand Zaskia Mecca Dikomplain, Ini Penjelasan Haykal Kamil
JAKARTA - Viral baju Lebaran brand Zaskia Adya Mecca dikomplain karena sobek setelah tiga jam pemakaian. Kabar ini ramai di media sosial setelah akun Threads @ulyaizzati04 membagikan pengalamannya.
Ia mengaku kecewa dengan kualitas jahitan koleksi family set dari label @zaskiamecca_id yang dibelinya untuk momen Lebaran.
Netizen tersebut mengaku baru mengenakan baju itu selama beberapa jam sebelum akhirnya rusak.
"Izin @zaskiamecca_id. Lebaran ini kami beli family set 3 dress & kemeja dengan harapan kualitasnya baik. Namun baru dipakai sekitar 3 jam, jahitan di beberapa bagian sudah lepas," tulis akun tersebut.
Menanggapi komplain tersebut, adik Zaskia Mecca, yakni Haykal Kamil, meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami konsumen.
"Saya sangat memahami kekecewaannya, apalagi ini dipakai di momen spesial Lebaran bersama keluarga. Seharusnya produk yang Kakak terima bisa nyaman dipakai dan memiliki kualitas yang baik, bukan justru merepotkan sampai harus diperbaiki sendiri," balas Haykal di utas tersebut.
Ia pun menawarkan penyelesaian kepada konsumen melalui layanan customer service yang tersedia.
"Periode Lebaran load cukup tinggi sehingga banyak chat yang masuk. Biasanya setiap minggu kami lakukan review untuk membahas tindak lanjut dari keluhan konsumen. Namun mohon maaf, keluhan Kakak terlewatkan. Akan jadi perbaikan SOP ke depan. Mohon info ya Kak, mau pakai opsi yang mana," tulisnya.
(Kurniasih Miftakhul Jannah)
Women Okezone menyajikan berita terbaru dan terpercaya seputar dunia perempuan. Dapatkan informasi terkini tentang gaya hidup, kesehatan, karier, dan inspirasi wanita di Indonesia.
