Ada Penumpang Meninggal di Pesawat, Apa yang Harus Dilakukan Kru Pesawat?
Pengamanan Jenazah dan Prosedur Logistik
Jika penumpang meninggal, tubuh akan diamankan dengan cara yang menghormati martabat mereka. Biasanya, tubuh ditutupi dengan selimut dan dipindahkan ke tempat yang lebih sedikit penumpangnya untuk menghindari gangguan.
“Untuk menangani tubuh dengan bermartabat dan hormat sambil memastikan gangguan minimal pada penumpang lain, kru menutupi penumpang yang sudah meninggal dengan selimut,” kata dr Alves.
Di penerbangan jarak jauh, maskapai biasanya memiliki peralatan khusus seperti kantong mayat dan tempat penyimpanan yang terpisah untuk tubuh. Robert, yang pernah bekerja untuk maskapai penerbangan internasional besar, mengungkapkan bahwa mereka memiliki “kit dengan tas tubuh dan label kaki,” serta “menggunakan kursi roda onboard, yang secara diam-diam kami rodakan mundur melalui kabin untuk memindahkan tubuh ke lokasi yang sesuai.”
Selama penerbangan, kru berkomunikasi dengan staf darat untuk memastikan penanganan tubuh yang tepat setelah mendarat. “Sepanjang proses ini, kru berkomunikasi dengan staf darat di bandara tujuan untuk memastikan penanganan yang tepat pada saat kedatangan,” kata dr.Alves.
Dukungan Emosional untuk Keluarga dan Penumpang Lain
Selain prosedur medis dan logistik, kru pesawat juga dilatih untuk memberikan dukungan emosional bagi keluarga penumpang yang meninggal dan penumpang lain yang mungkin terguncang. Robert mengenang, “Bagian penting dari pelatihan kami tentang kematian di atas kapal adalah bagaimana menyampaikan berita kepada orang-orang yang berpergian dengan almarhum,” katanya.
Banyak perhatian dimasukkan dalam cara kru memberi tahu seseorang bahwa pasangan perjalanan mereka telah meninggal. Kru pesawat harus menyampaikan berita ini dengan empati dan menjaga kesejahteraan emosional orang yang ditinggalkan.
Selain itu, kru pesawat juga menghadapi stres emosional setelah menangani situasi tersebut, dan banyak maskapai menyediakan dukungan kesehatan mental untuk anggota kru yang terlibat.
"Kami memiliki sumber daya yang tersedia untuk kami setelah situasi darurat yang membantu kru mengatasi stres emosional," kata Poole.
(Kemas Irawan Nurrachman)
