Miris, Wanita Ini Diusir dari Pesawat karena Bertubuh Besar
Ketika Harding mengatakan kepada anggota staf bahwa mereka tidak mampu secara finansial untuk membeli masing-masing dua tiket, maskapai tersebut menawarkan akomodasi dan makanan untuk keduanya, serta penerbangan mereka kembali pada hari Minggu. Mereka juga diberi akses gratis ke Koru Lounge.
Namun, ketika mereka mulai memahami situasi, mereka diberitahu bahwa ada kursi yang tersedia pada penerbangan hari itu juga dan dapat kembali ke rumah pada malam itu juga.
Harding mengklaim dia dan temannya mengalami diskriminasi karena bentuk tubuhnya hingga harus diturunkan dari penerbangan
"Pikiranku adalah mereka melepasku karena bentuk tubuhku, karena ukuran tubuhku. Mengenai diri saya dan tubuh kami, ukuran kami sangat berkaitan dengan hal itu. Mereka tidak mengatakannya, mereka mengatakan itu adalah ketidaknyamanan," ungkap Harding.
“Kita semua manusia, kita semua manusia, dan saya tidak ingin ada orang yang mengalami trauma seperti yang kita alami saat ini," tambahnya.
Sementara itu, juru bicara New Zealand Airlines mengatakan, jika ada ruang tersedia, dan pelanggan membutuhkan ruang tambahan, staf mereka akan berupaya untuk mengakomodir mereka kembali di pesawat, namun mereka sangat menyarankan agar pelanggan menghubungi maskapai penerbangan sebelum mereka berangkat untuk memastikan perjalanan aman dan nyaman.
"Kami berkomitmen untuk memperlakukan semua pelanggan dengan hormat dan bermartabat dan kami meminta maaf karena para pelanggan ini menerima pengalaman yang tidak konsisten. Kami akan terus bekerja sama dengan pelanggan secara langsung untuk mengatasi kekhawatiran mereka," ujar sang juru bicara.
(Rizka Diputra)
