Curhat Penumpang First Class Terima Pelayanan Buruk, Pakai Toilet Kelas Ekonomi hingga Bagasi Hilang
Akhirnya mereka memutuskan untuk pulang walau barang-barang mereka tidak ditemukan. Sampai tiga hari kemudian, barang mereka dikirim ke rumah masing-masing.
Ia amat terkejut melihat kondisi tasnya yang rusak, dan beberapa barangnya hilang, seperti laptop MacBook Pro, berbagai perhiasan, dua pasang kaca mata hitam, dan kotak P3K yang berisi obat-obatan. Kerugiannya bisa sekitar 3.000 pound atau setara Rp52 juta.
Penumpang yang tak diungkap identitasnya itupun bergegas meminta pertanggung jawaban kepada maskapai BA atas barang-barangnya yang hilang.
Tetapi maskapai tersebut menolak dengan tegas jika mereka tidak akan mengganti kerugian, kecuali untuk kotak P3K. Ia pun diberi tahu jika ingin melakukan penyelidikan akan memakan waktu hingga enam bulan lamanya.
Dengan adanya kasus ini, reputasi maskapai BA pun jadi buruk. Sangat disayangkan, di mana pelayanan yang seharusnya diterima dengan baik oleh penumpang, apalagi untuk kelas satu sejatinya berbanding pelayanan yang setara dengan biaya besar yang sudah dikeluarkan.
(Rizka Diputra)
