Viral Pengalaman Buruk Naik Pesawat First Class, AC Bocor hingga Dikasih Makanan Basi

“Ada gouges besar yang hilang dari kursi itu sendiri dan di sekitar kursi. Potongan-potongan kulit telah dicungkil sampai-sampai kerangka logam kursi bisa dilihat di bawahnya. Lalu kursi juga tidak sepenuhnya bersandar ke tempat tidur, meskipun faktanya diiklankan sebagai bagian dari layanan, karena mekanisme kursinya rusak,” beber Marcos, dikutip dari Dailymail.

“'Ada remah-remah di lubang penyimpanan dan goresan cairan lengket di meja nampan yang telah mengering dan tidak dibersihkan. AC di atas kursi pacar saya bocor dan meneteskan air ke tubuhnya yang juga sangat tidak dapat diterima selama Covid, karena itulah yang menyaring udara,” tambahnya.

Setelah membagikan video tentang pengalamannya, Marcos mengatakan dia menerima pesan dari sesama pelancong first class dan teman-teman yang mengaku memiliki masalah serupa dengan penerbangan British Airways.

Baca juga: Viral, TikToker Bagikan Trik Rahasia Cara Cegah Bayar Bagasi Ekstra di Pesawat

(Foto: TikTok)

“Saya sangat menyarankan untuk tidak memilih BA sebagai maskapai penerbangan Anda untuk pengalaman sekali seumur hidup, kecuali Anda ingin pengalaman sekali seumur hidup menjadi pengalaman terburuk yang pernah Anda alami di pesawat,” kata Marcos.

British Airways mengatakan kesehatan dan keselamatan penumpang mereka adalah prioritas pertama. Pesawat mereka menjalani perawatan secara teratur dengan investasi sebesar 6,5 miliar pound atau lebih Rp126 miliar untuk armada, produk kabin dalam penerbangan, dan masakan mereka.

"Kami telah meminta maaf kepada Tuan Marcos dan sedang menyelidiki apa yang salah, karena pengalamannya jelas tidak mencapai standar tinggi kami yang biasa pada kesempatan ini," kata juru bicara British Airways menanggapi keluhan Marcos.

(Rizka Diputra)