Pihak maskapai tidak bisa berbuat banyak dan terpaksa melayani calon penumpang yang melakukan refund atau reschedule. Untuk calon penumpang yang melakukan reschedule, rata-rata mereka mengubah jadwal penerbangan tujuan Bali di atas 4 Januari 2021.
Baca juga: Kisah Pramugari Cantik Jadi Penjual Alpukat demi Keluarga
Sementara untuk calon penumpang yang membatalkan penerbangan ke Bali, langsung melakukan proses pengembalian tiket atau refund di loket maskapai di Bandara Juanda.
“Dari sistem reservasi sudah banyak yang melakukan reschedule atau refund,” kata Alim, staf ticketing Sriwijaya Air.
Berdasarkan data Airport Duty Manager PT Angkasa Pura 1 Surabaya, dalam sehari ada sekitar 6 penerbangan tujuan Bali yang dilayani oleh 4 maskapai penerbangan. Itupun belum termasuk penerbangan ekstra yang dilakukan maskapai Citilink dan Air Asia.
(Salman Mardira)