Sesampainya di klinik hewan, sang dokter hewan memeriksa darahnya dan menemukan jumlah sel darah putihnya sangat tinggi dan enzim dalam hatinya secara abnormal tinggi.
Awalnya, Canon didiagnosis dengan infeksi hati. Dokter hewan memberinya resep antibiotik sebelum mengirimnya pulang. Tetapi hanya beberapa jam kemudian, pasangan itu dipaksa untuk kembali ke dokter karena Canon tiba-tiba saja kejang-kejang.
Pada pukul 4 pagi hari berikutnya, Figlio dan suaminya dihadapkan pada keputusan sulit untuk menidurkan Canon. Pasangan itu diberitahu bahwa hati Canon "mati" dan darahnya tidak menggumpal dengan benar yang mana ini adalah tanda keracunan xylitol.
Xylitol atau gula alkohol sering digunakan sebagai pengganti gula yang merupakan bahan yang ditemukan dalam barang-barang sehari-hari seperti permen karet bebas gula, pasta gigi, dan sesuatu yang dipanggang di toko, menurut PetMD. Meskipun biasanya tidak berbahaya bagi manusia, bahan ini ternyata dapat mematikan bagi anjing jika tertelan.

Tanda-tanda keracunan xylitol pada anjing termasuk kelemahan mendadak, muntah, kejang, gemetar, diare, dan bagian tubuh mati total, menurut Pet Health Network.