Pasangan tersebut kemudian menghubungi petugas pemadam kebakaran menggunakan telepon seluler.
Tak lama kemudian, tim penyelamat tiba di lokasi dan menemukan keduanya berada di dalam lubang yang gelap serta lembap.
Salah seorang petugas turun ke dasar sumur untuk memasangkan peralatan evakuasi kepada korban. Setelah itu, perempuan tersebut berhasil dievakuasi menggunakan tali penyelamat.
Sementara sang suami diminta mengenakan perlengkapan keselamatan dan memanjat keluar dengan bantuan petugas.
Menurut petugas pemadam kebakaran, cedera yang dialami korban dipastikan tidak mengancam nyawa.