Setelah turun dari motor driver pertama, penumpang dikabarkan kembali mencoba mencari driver lain, bahkan yang sedang dalam status offline, dengan niat tetap tidak menggunakan helm. Sikap ini menuai amarah dari banyak netizen, yang menilai bahwa penumpang telah meremehkan pentingnya keselamatan serta menyusahkan mitra driver.
Kasus ini dengan cepat menyita perhatian publik. Banyak warganet yang menunjukkan simpati terhadap sang driver serta mengkritik perilaku arogan penumpang.
“Kalau gak mau pakai helm, ya naik Gocar. Ngapain naik Gojek motor?” tulis akun @hen***
“Harusnya Gojek bangga dengan partner drivernya yang taat aturan lalu lintas. Penetapan suspend juga harus lebih adil dan bijak. Semangat terus, abang Gojek, Anda luar biasa,” komentar akun @ilm***
“Customer begini wajib di-blacklist. Nyusahin, gak tahu diri,” tulis akun @suc***
“Mbak… kalau lagi stres berat, mending di rumah aja. Jangan keluar, nyusahin orang lain,” sindir akun @inf***
(Qur'anul Hidayat)