AIR INDIA mendadak viral setelah seorang penumpang yang juga pebisnis bernama Anip Patel mengunggah foto penampakan kursi first class maskapai tersebut, pada 17 September silam.
Dalam video unggahannya, Patel memperlihatkan kondisi kursi first class miliknya. Dia menyorot kursi yang terlihat begitu lusuh, robek di beberapa bagian, dan dipenuhi noda jamur.
Dia kemudian menyorot lebih dekat bangkunya dan memperlihatkan noda dan sobekan di sana. Menariknya, sobekan pada kursi itu hanya direkatkan menggunakan lakban.
“Area cabin sepertinya tidak dibersihkan. Ada sisa makanan dan sampah di sana. Intinya, ini cabin first class terburuk yang pernah kunaiki. Parah,” ungkapnya dikutip dari Independent, Rabu (25/9/2024).
Kondisi semakin buruk karena Patel mengaku tidak bisa menikmati hiburan dari kursinya. Dia menyebut, fitur entertainment dan Wi-Fi sama sekali tidak berfungsi, sementara headphone berjamur.
“Pramugari sempat beberapa kali datang untuk menyalakan fitur entertainment agar aku bisa menonton. Tapi tidak berhasil,” tuturnya menambahkan.
Namun di balik semua ‘kekurangan’ yang dialaminya, Anip Patel juga mengungkapkan hal baik yang dirasakannya bersama Air India. Dia mengaku, cukup menikmati sop yang disajikan padanya.
“Hal baik yang kurasakan dari penerbangan ini adalah mereka menyediakan piyama dan produk perawatan kulit yang cukup baik,” katanya.
Dengan semua fasilitas first class yang membawanya dari Chicago ke New Delhi selama 15 jam itu, Anip Patel harus membayar sebesar USD6.300 atau setara Rp95 juta.