Meski mendapat uang pengembalian, mereka tetap merasa diperlakukan semena-mena oleh pihak hotel. Melansir Shin Min Daily News, seorang staf hotel berdalih bahwa kehadiran tikus-tikus itu mungkin dikarenakan adanya renovasi yang sedang berlangsung. Namun tetap saja, insiden itu telah merusak reputasi hotel.
(Rizka Diputra)