Namun, Spirit Airlines mengatakan bahwa anak tersebut salah naik pesawat ke Orlando.
"Anak itu selalu berada di bawah perawatan dan pengawasan anggota tim Spirit, dan setelah kami menemukan kesalahan tersebut, kami mengambil langkah segera untuk berkomunikasi dengan keluarga dan menghubungkan mereka kembali," kata maskapai itu dalam pernyataannya.

WINK-TV mewawancara dengan nenek anak itu, Maria Ramos. Setelah pesawat yang seharusnya ditumpanginya mendarat, tetapi ternyata cucunya tidak ada di dalamnya, kepanikan mulai melanda Ramos.
Ramos mengatakan kepada WINK-TV bahwa ia mendapat telepon dari cucunya setelah ia mendarat di Orlando, dan mereka melakukan perjalanan hampir 257 kilometer dari Fort Myers untuk menjemput sang cucu.