Jangan Geer Dulu, Ini 6 Alasan Pramugari Senyum Ramah ke Penumpang di Pesawat!
PRAMUGARI sering menunjukkan sikap ramah dan selalu menebar senyum kepada penumpang di pesawat.
Nah, Anda jangan gede rasa alias ge-er dulu saat pramugari senyum kepada Anda. Itu bukan berarti pramugari suka dengan Anda. Ada misi khusus di balik senyuman pramugari.
Pramugari sering berdiri di pintu pesawat menyapa setiap penumpang yang masuk dengan ramah dan wajah penuh senyum.
Awak kabin juga sering meminta Anda memperlihatkan boarding pass untuk memastikan Anda berada di pesawat yang tepat.
BACA JUGA:
Nah, di balik senyum manis pramugari kepada penumpang, ada misi rahasia sebagai berikut :
Memberi impresi terbaik
Saat menginjakkan kaki di pesawat, pramugari harus memberikan impresi terbaik yang bisa menggambarkan kesan hangat, melayani dengan tulus dan kompeten. Sebab, banyak penumpang grogi dalam penerbangan pertama mereka.
Pramugari Emirates
Senyum ramah sembari menatap hangat adalah satu-satu cara membuat penumpang tak lagi tegang dan khawatir dengan pengalaman pertama penerbangan.
Mencari tahu apakah penumpang bisa berbahasa Inggris
Selain impresi, para pramugari juga mengamati satu persatu penumpang terkait bahasa yang digunakan, apakah dapat berbicara dalam bahasa inggris atau tidak. Jika seorang penumpang tak bisa berbicara dalam Inggris, mereka akan tak paham perintah-perintah kru kabin.
Sebab, jika tak pintar berbahasa inggris penumpang yang duduk di kursi krusial akan menjadi tak berguna dalam situasi darurat dan tak bisa memahami papan-papan tanda seperti Exit.
Maka dari itu, pramugari biasanya menyarankan agar tak duduk di posisi krusial di pesawat, seperti di dekat pintu darurat.
Ilustrasi pramugari
Mengecek jika penumpang juga seorang pramugari atau pilot
Para pramugari juga mengamati setiap penumpang terutama penumpang yang berprofesi sebagai pramugari atau pilot. Sebab dapat meminimalisir kejadian penerbangan yang jatuh di Sioux Kota Iowa pada 1989 untuk tak terulang kembali.
Kala itu pilot berjuang mendaratkan pesawat dengan sebaik mungkin, di saat sama kepala pramugari ingat ada seorang pilot duduk sebagai penumpang.
Ia meminta bantuan si pilot dan si pilot berhasil memandu pesawat mendarat dengan aman sehingga berhasil menyelamatkan puluhan nyawa.
Mengecek keadaan penumpang
Mereka juga dilatih untuk mengetahui apakah penumpang akan membuat masalah selama penerbangan. Jika penumpang tampak mabuk, atau membawa alkohol di tas jinjing, ia akan menyarankan minuman itu agar ditinggal dan tak dibawa ke kabin.
Namun, jika pramugari mendapati penumpang yang mabuk, mereka kemungkinan berpikir tentang bagaimana menangani dengan terbaik.
Kendati jarang terjadi, beberapa penumpang datang dalam kondisi mabuk umumnya akan berakhir dengan si penumpang diminta meninggalkan pesawat sebelum tinggal landas.
Mengamati kondisi fisik
Penumpang dengan badan berotot dan kuat akan dijadikan perhatian khusus pramugari. Tak hanya itu, para pramugari juga memberikan perhatian lebih kepada penumpang penyandang disabilitas.
Jika penumpang penyandang disabilitas mungkin duduk di dekat pintu darurat, para pramugari akan memindahkan posisi mereka ke kursi yang lain.
Menyapa ramah namun pikiran sedang di mana-mana
Saat pramugari tersenyum ramah menyapa penumpang turun dari pesawat mengucapkan terima kasih, sejatinya saat itu ia tengah memikirkan akhir penerbangan dengan melepaskan kepenatan di hotel yang nyaman.
(Salman Mardira)
