Traveler Harus Tahu, Inilah Pentingnya Fleksibilitas Perjalanan agar Liburan Antiribet
Sementara, melansir Survey Criteo mengenai preferensi travel pelanggan, pandemi Covid-19 telah menetapkan standar baru dalam aspek pengalaman konsumen.
Pelancong jelas menginginkan penyedia layanan perjalanan yang menawarkan fleksibilitas untuk mengubah rencana perjalanan jika diperlukan. Secara global, 42 persen wisatawan mempertimbangkan layanan pengembalian dana (refund) yang mudah.
Berdasarkan riset per April 2023, aspek kemudahan dalam mengubah pemesanan tiket dan jaminan refund merupakan alasan tertinggi traveler untuk melakukan pembelian dari suatu platform perjalanan online.
Sebanyak 52 persen konsumen menginginkan kemudahan untuk mengubah rencana perjalanan, sementara 50 persen konsumen juga menginginkan jaminan refund 100 persen.
"Kehadiran fitur untuk penerbangan internasional ini menjadi salah satu wujud nyata komitmen kami dalam upaya pemenuhan kebutuhan perjalanan sekaligus menumbuhkan kembali tingkat kepercayaan diri masyarakat untuk mengeksplorasi berbagai destinasi internasional,” pungkas dia.
(Rizka Diputra)
