Mengungkap 5 Misi Rahasia di Balik Senyum Manis Pramugari
PRAMUGARI selalu menjadi daya tarik manakala menggunakan alat transportasi udara. Ya, pramugari merupakan salah satu profesi yang dipandang bagus di kalangan masyarakat.
Sebagai awak kabin yang bertugas melayani penumpang, saat masuk pesawat pramugari selalu menyambut penumpang di pintu pesawat dengan senyum manis nan ramahnya yang khas.
Tak sekadar menyapa, mereka juga tak sekadar menunjukkan keramahan, namun juga ada sesuatu di balik senyum manis itu.
Lantas, apa saja misi rahasia di balik senyuman manis pramugari? Berikut rangkumannya seperti dihimpun dari berbagai sumber;
1. Memberi impresi terbaik
Saat menginjakkan kaki di pesawat, pramugari harus memberikan impresi terbaik yang bisa menggambarkan kesan hangat, melayani dengan tulus dan kompeten.
Sebab, banyak penumpang grogi dalam penerbangan pertama mereka. Dan senyum ramah sembari menatap hangat adalah satu-satu cara membuat penumpang tak lagi tegang dan khawatir dengan pengalaman pertama penerbangan.
2. Mengecek jika ada penumpang seorang pramugari atau pilot
Para pramugari juga mengamati setiap penumpang terutama penumpang yang berprofesi sebagai pramugari atau pilot.
Sebab dapat meminimalisir kejadian penerbangan yang jatuh di Sioux Kota Iowa pada 1989 untuk tak terulang kembali.
Kala itu pilot berjuang mendaratkan pesawat dengan sebaik mungkin, di saat yang sama kepala pramugari ingat ada seorang pilot duduk sebagai penumpang. Ia meminta bantuan si pilot dan si pilot berhasil memandu pesawat mendarat dengan aman sehingga berhasil menyelamatkan puluhan nyawa.
3. Mencari tahu apakah penumpang bisa berbahasa Inggris
Selain impresi, para pramugari juga mengamati satu persatu penumpang terkait bahasa yang digunakan, apakah dapat berbicara dalam bahasa Inggris atau tidak. Jika seorang penumpang tak bisa berbicara dalam Inggris, mereka tak akan paham perintah-perintah kru kabin.
Sebab, jika tak pintar berbahasa Inggris penumpang yang duduk di kursi krusial akan menjadi tak berguna dalam situasi darurat dan tak bisa memahami papan-papan tanda seperti Exit. Maka dari itu, pramugari biasanya menyarankan agar tidak duduk di posisi krusial di pesawat, seperti di dekat pintu darurat.
4. Mengamati kondisi fisik
Penumpang dengan badan berotot dan kuat akan dijadikan perhatian khusus pramugari. Tak hanya itu, para pramugari juga memberikan perhatian lebih kepada penumpang penyandang disabilitas.
Jika penumpang penyandang disabilitas mungkin duduk di dekat pintu darurat, para pramugari akan memindahkan posisi mereka ke kursi yang lain.
5. Mengecek kondisi penumpang
Mereka juga dilatih untuk mengetahui apakah penumpang akan membuat masalah selama penerbangan. Jika penumpang tampak mabuk, atau membawa alkohol di tas jinjing, ia akan menyarankan minuman itu agar ditinggal dan tak dibawa ke kabin.
Namun, jika pramugari mendapati penumpang yang mabuk, mereka kemungkinan berpikir tentang bagaimana menangani dengan cara terbaik.
Kendati jarang terjadi, beberapa penumpang datang dalam kondisi mabuk umumnya akan berakhir dengan si penumpang diminta meninggalkan pesawat sebelum tinggal landas.
(Rizka Diputra)
