Pandemi Covid-19 membuat masyarakat memilih belanja melalui online, karena proses transaksi sangat mudah dan cepat. Segala kebutuhan rumah tangga mulai dari perabotan dapur, makanan, minuman hingga furniture bisa didapat secara online.
"Aksesibilitas itu penting banget. Format digital bisa diakses semua orang ambil di toko (pick up) atau diantar ke rumah," ujar Country Marketing Manager IKEA Indonesia, Dyah Fitrisally, saat konferensi video daring, Selasa, 22 September 2020.
Ia menambahkan, masyarakat saat ini mengalami banyak perubahan. Mereka lebih menyukai contactless atau tanpa kontak fisik. Banyak perusahaan dalam bidang penjualan mengubahnya secara online. Misalnya catalog digital yang juga dilakukan oleh peritel perabot rumah tangga tersebut.

"Kami membuat konten lebih relevan. Kondisi (pandemi) ini enggak sebentar. Katalog digital unik (untuk berbelanja)," katanya.