Melihat Trik Industri Perhotelan Menggaet Pengunjung

Utami Evi Riyani , Jurnalis-Selasa, 02 April 2019 |22:16 WIB

Melihat Trik Industri Perhotelan Menggaet Pengunjung

Ilustrasi (Foto: Shutterstock)

Pria yang sudah 23 tahun berkecimpung dalam dunia perhotelan ini juga mengatakan, keunggulan kompetitif sebuah hotel di masa depan tidak hanya ditentukan oleh produk dan proses yang inovatif, tetapi juga oleh model bisnis dan platform yang inovatif.

Ia menyebut pembaruan model bisnis dalam bisnis perhotelan tidak hanya menyangkut kalkulasi di atas kertas, bahkan banyak pengusaha hotel berani mengambil langkah ekstrem untuk memanjakan dan memberi wow experience ke konsumen, mereka tidak mau berkutat dalam pasar yang sudah ada, namun menciptakan pasar sendiri.

"Mereka memberikan pengalaman kepada konsumen tentang menginap di kamar hotel dengan cara berbeda," ujarnya.