Viral Baju Lebaran Brand Zaskia Mecca Dikomplain, Ini Penjelasan Haykal Kamil

"Saya sangat memahami kekecewaannya, apalagi ini dipakai di momen spesial Lebaran bersama keluarga. Seharusnya produk yang Kakak terima bisa nyaman dipakai dan memiliki kualitas yang baik, bukan justru merepotkan sampai harus diperbaiki sendiri," balas Haykal di utas tersebut.

Ia pun menawarkan penyelesaian kepada konsumen melalui layanan customer service yang tersedia.

"Periode Lebaran load cukup tinggi sehingga banyak chat yang masuk. Biasanya setiap minggu kami lakukan review untuk membahas tindak lanjut dari keluhan konsumen. Namun mohon maaf, keluhan Kakak terlewatkan. Akan jadi perbaikan SOP ke depan. Mohon info ya Kak, mau pakai opsi yang mana," tulisnya.

(Kurniasih Miftakhul Jannah)