Namun akhirnya tuntutan tersebut dilayangkan pada Akitoshi, ketika perusahaan merasa frekuensi pengaduan menjadi terlalu berat untuk ditanggung perusahaan. Perusahaan menilai, karena mendapat 411 keluhan panggilan telepon dari pria berusia 71 tahun itu selama satu minggu akhirnya berdampak pada staf customer service pusat KDDI.
Sebab mengganggu kemampuan para staf untuk membantu klien perusahaan lain yang juga mengalami masalah. Perwakilan perusahaan akhirnya memanggil polisi setempat untuk membantu menangani situasi ini.