Pihak Daviena Skincare juga menyediakan layanan konsultasi dan perawatan kulit bagi para konsumen yang mengalami efek samping akibat penggunaan Intensive Night Cream with AHA. Layanan tersebut dapat diklaim dengan sejumlah syarat yang telah ditentukan.
Selain mengunggah klarifikasi, pihak Daviena Skincare juga memposting video terbaru yang memperlihatkan membludaknya pesanan. Dalam video tersebut tampak ribuan paket skincare yang siap dikirim kepada konsumen.
Unggahan itu disertai keterangan, “Sabar ya, guys. Tim packing lagi berusaha semaksimal mungkin.”
Namun, klarifikasi tersebut rupanya masih menuai komentar pedas dari warganet. Mereka menyayangkan telah terlanjur membeli produk yang berujung ditarik oleh BPOM RI.
“Kenapa harus diedarkan dulu, sih? Aku yang sudah lama pakai dari kemarin minta klarifikasi ini. Sebegitu percayanya aku sama Daviena,” tulis akun sitiamalia_ans.
“Logikanya kalau memang sudah diperbarui pasti beda kemasannya. Terus barang lama kita semua nggak pernah lihat waktu dimusnahkan. Udah benar kata Nikita, JANGAN DIBELI,” tulis akun tika_lestari90.
(Rani Hardjanti)