"Memberikan pengembalian uang kepada seseorang hanya karena melewatkan satu bagian perjalanan tidaklah cukup ketika Anda membuat mereka mengalami banyak keadaan yang menyiksa seperti itu. Saya merasa (memerlukan) kesopanan untuk menghubungi dan setidaknya membantu saya menemukan jalan alternatif pulang," lanjut Henriquez.
“Mereka hanya mengembalikan USD120, tetapi itu bahkan tidak mencakup apa yang perlu saya lakukan untuk pulang dan menyelesaikan masalah saya sendiri yang disebabkan oleh hal ini," keluhnya.
Ia mengunggah video tentang pengalaman buruk tersebut di platform TikTok dan berhasil ditonton jutaan kali dengan beragam komentar warganet.