Saksi mata di lokasi kejadian melaporkan, insiden pohon tumbang itu sempat mengakibatkan korban terhempas sejauh 15 meter. Kepolisian Doi Saket akan melakukan penyelidikan lebih lanjut untuk menentukan penyebab pasti kecelakaan tersebut.
Pasangan itu dilaporkan memiliki asuransi kecelakaan turis sebesar 500 ribu baht (Rp228 juta) untuk cedera dan 1 juta baht (Rp457 juta) untuk kematian dari Jungle Flight Company Limited untuk perjalanan ini. Petugas Tourist Assistance Center (TAC) membantu akan membantu prosesnya.
Diketahui juga bahwa pasutri tersebut juga membawa putra mereka berlibur ke Thailand, namun untungnya sang anak tidak terluka dalam insiden itu. Ia akan dirawat sementara hingga ayahnya kembali pulih.