Keluarga itu dari Mansfield, Nottinghamshire, Inggris yang dijadwalkan berangkat untuk perjalanan delapan hari pada 28 Desember 2023.
Sekarang mereka mengklaim telah kehilangan Rp20 juta yang dihabiskan untuk liburan.
Untungnya, hotel tempat mereka menginap seharusnya dibayar pada saat kedatangan dengan biaya 800 pound setara dengan Rp16 juta.

“Saya rasa kami tidak akan bisa mendapatkan uang kami kembali, karena pihak maskapai mengizinkan saya dan Chris terbang. Namun, kami berharap setidaknya bisa mendapatkan sesuatu kembali untuk Jake,” lanjut Rachael.
“Dia pikir itu salahnya dan sangat menyesali. Jake bahkan belum keluar dari kamarnya. Saya pikir ini telah membuat dia tidak bisa terbang seumur hidup,” tutup Rachel.
(Rizka Diputra)