10 Bandara Terburuk di Dunia, Staf Tidak Ramah hingga Toilet Jorok Jadi Keluhan Utama
SETIAP bandara tentu memiliki kualitas yang berbeda, dilihat dari berbagai aspek yang berbeda pula.
Berdasarkan penilaian dari AirHelp, beberapa bandara mendapatkan pujian atas layanan ramah, ketepatan waktu, dan fasilitas modern yang bersih.
Tiga yang terbaik adalah Bandara Internasional Hamad di Qatar, Bandara Haneda di Tokyo, dan Bandara Internasional Athena.
Ketika ada yang terbaik, tentu ada pula yang terburuk. Dengan penilaian serupa, melihat dari kinerja tepat waktu, ulasan publik tentang kualitas layanan, dan komentar penumpang di media sosial akhirnya terpilih 10 bandara yang dinilai terburuk hingga seringkali mendapat keluhan dari penumpang. Berikut daftarnya, berdasarkan penilaian AirHelp:
10. Bandara Eindhoven
Kinerja tepat waktu: 5.9
Kualitas layanan: 7.2
Penilaian penumpang: 5.1
Jumlah: 6,39
Bandara Eindhoven di Belanda memang menjadi yang terbaik jika dibandingkan kesembilan bandara yang terburuk lainnya. Bandara Eindhoven memunculkan segudang keluhan tentang layanan pelanggan yang buruk, antrean keamanan yang panjang, dan kekacauan umum.
Bandara Eindhoven (Foto: dok. Helena Milanowska)
Salah satu keluhan pelanggan terkait bandara ini adalah kurangnya pelayanan dari staf untuk memecahkan permasalahan pelanggan sehingga terkesan tidak peduli.
9. Bandara Bordeaux-Merignac
Kinerja tepat waktu: 7.4
Kualitas layanan: 5.6
Penilaian penumpang: 5.1
Jumlah: 6,37
Bandara Bordeaux-Merignac terletak di luar pusat kota Bordeaux di Prancis. Meskipun mendapat nilai yang terbilang layak untuk kinerja tepat waktu, bandara kehilangan poin untuk penilaian dari penumpang dan kualitas layanan.
Keluhan tentang bandara ini seringkali mengebai toilet yang tidak bersih, garis keamanan yang panjang, anggota staf yang kasar, dan perasaan tidak ramah secara keseluruhan.
Bandara Edinburgh (Foto: Wojciech Suszko)
8. Bandara Edinburgh
Kinerja tepat waktu: 6.6
Kualitas layanan: 7.0
Penilaian penumpang: 1.8
Jumlah: 6.29
Menurut penialian AirHelp, bandara menerima nilai yang cukup buruk untuk penilaian dari penumpang, yang menurunkan skor keseluruhannya. Salah satunya adalah penumpang mengeluhkan bahwa bandara sangat kekurangan kursi untuk menampung penumpang saat mereka menunggu, sehingga banyak orang akhirnya duduk di lantai.
7. Bandara Internasional Boryspil
Kinerja tepat waktu: 4.3
Kualitas layanan: 8.0
Penilaian penumpang: 4.9
Jumlah: 6.03
Bandara Boryspil (Foto: Ist)
Jika Anda berencana mengunjungi Kiev, Ukraina, kemungkinan besar Anda akan terbang ke bandara terburuk nomor 7 di dunia, Bandara Internasional Boryspil.
Wisatawan mengeluhkan sulitnya terhubung ke Wi-Fi bandara ini dan menemukan pancuran air minum untuk mengisi botol air mereka. Keluhan yang paling parah adalah toilet kotor dan bau.
6. Bandara Manchester
Kinerja tepat waktu: 6.1
Kualitas layanan: 6.6
Penilaian penumpang: 2.6
Total: 5,95
Keluhan tentang bandara Manchester nampaknya bukan lagi sesuatu yang aneh dan penilaian negatif penumpang adalah salah satu alasan utama bandara ini berada di urutan ke-6 dalam daftar ini.
Baru-baru ini, orang-orang menggerutu tentang fakta bahwa Manchester sekarang memungut biaya untuk penurunan penumpang:
Penumpang lain lain mengatakan jumlah staf dibagian pengecekan tidak seimbang dengan jumlah penumpang sehingga menimbulkan antrean panjang.
5. Bandara Stockholm Bromma
Kinerja tepat waktu: 4.4
Kualitas layanan: 7.6
Penilaian penumpang: 5.1
Jumlah: 5,91
Bandara Stockholm Bromma (Foto: DaalderopSE)
Anda sudah tak asing lagi tentunya dengan predikat Swedia sebagai salah satu negara paling bahagia di dunia.
Tapi sayangnya, hal itu tak berlaku di Bandara Stockholm Bromma yang justru telah menyebabkan para penumpangnya sakit kepala.
Meskipun jauh lebih dekat ke pusat Stockholm daripada bandara terbesar Swedia, Arlanda, para wisatawan mengeluh bahwa Bromma kecil, yang berarti hanya ada sedikit tempat untuk duduk ketika kondisi sedang ramai.
4. Bandara Paris Orly
Kinerja tepat waktu: 5.3
Kualitas layanan: 6.8
Penilaian penumpang: 4.1
Jumlah: 5,83
Jika Anda tidak terbang ke bandara internasional utama Paris, Charles de Gaulle, kemungkinan besar Anda akan terbang ke Bandara Orly, di bagian selatan pusat kota. Beberapa keluhan paling umum tentang Orly adalah terlalu ramai, tidak ramah, tidak teratur, dan agak sulit dinavigasi.
3. Bandara Lyon-Saint-Exupery
Kinerja tepat waktu: 6.1
Kualitas layanan: 5.8
Penilaian penumpang: 4.2
Jumlah: 5,78
Wisatawan mengeluh tentang kurangnya teknologi selama proses check-in, antrean panjang, dan staf Prancis yang tidak membantu. Padahal bandara ini begitu ciamik dari segi desainnya.
2. Bandara Stansted London
Kinerja tepat waktu: 6.2
Kualitas layanan: 5.8
Penilaian penumpang: 1.1
Jumlah: 5,53
Bandara Stansted, London (Foto: rabinx)
Ketika menyebut bandara London, Anda mungkin terbiasa membayangkan Gatwick atau Heathrow. Tapi jangan lupakan Bandara London Stansted,
Bandara ini juga menjadi yang terburuk kedua di dunia karena skor yang buruk untuk penilaian penumpang. Mereka mengeluh bahwa antrean untuk check-in dan keamanan selalu sangat panjang dan butuh waktu lama untuk mendapatkan tas Anda begitu Anda mendarat.
1. Bandara Kuwait
Kinerja tepat waktu: 4.1
Kualitas layanan: 7.0
Penialian penumpang: 3.9
Total: 5.40
Tiba di urutan pertama dalam daftar bandara terburuk di dunia, bandara Kuwait!
Wisatawan yang terbang ke sini mencatat bahwa bandara ini tidak teratur dan kotor serta mereka merasa stafnya tidak terlalu ramah. Salah satu penumpang bahkan pernah menyebut jika bandara ini benar-benar memalukan!
(Rizka Diputra)
