Gejalanya, sebelah wajahnya tidak bisa bergerak, termasuk satu matanya tidak berkedip, hidungnya juga tidak bisa digerakan, dan mulutnya juga tidak bergerak.
Penyakit ini memang membuat penderitanya mengalami kelumpuhan pada separuh wajah.
Amit Kochhar, MD yang merupakan otolaryngologist (THT) dan direktur Program Gangguan Saraf Wajah di Pacific Neuroscience Institute di Pusat Kesehatan Providence Saint John di Santa Monica, California, menjelaskan bahwa sindrom Ramsay Hunt sangat langka.
Menurut Amit, kelumpuhan wajah yang dialami Justin disebabkan oleh saraf yang berasal dari otak dan berjalan melalui "terowongan" tulang.
Saraf itu memungkinkan ekspresi wajah dan kemampuan untuk menyampaikan emosi. Namun ketika meradang, saraf mengembang tetapi tulang tidak bergerak.