Pramugari itu melanjutnya, "ya, itu tergantung apa yang Anda minta dari saya."
"Kita mungkin masih memilikinya, tetapi itu berada di troli lain," katanya.

Selanjutnya ada "maafkan saya". Dan menjelaskan kru biasanya tidak benar benar menyesal, tetapi mereka meminta maaf hanya untuk membuat penumpang merasa lebih baik.
Dia menjelaskan, "apa pun yang kami minta maaf, itu mungkin bukan kesalahan kami. Tapi kami melakukannya, karena itu membuat Anda berpikir bahwa Anda telah menang dan membuat hidup kami sedikit lebih mudah."
(Salman Mardira)