Perlu juga dicatat bahwa pakaian Sierra memang terlihat sesuai dengan kode pakaian resmi Alaska Airlines yang menyatakan bahwa "persyaratannya hanyalah penampilan yang rapi dan terawat" dan bahwa satu-satunya hal yang dianggap tidak dapat diterima adalah "pakaian dengan kaki yang kotor atau compang-camping dan telanjang”.
Di postingan lain, Sierra mengungkapkan bahwa dia dan ibunya telah mengirim keluhan ke maskapai dan menerima tanggapan email.
Pesan yang dia bagikan berbunyi: “Alaska berusaha untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Dari apa yang Anda bagikan, jelas bahwa kami telah gagal.
“Anda dan putri Anda harus mengharapkan tidak kurang dari diperlakukan dengan hormat, kasih sayang dan perhatian. Sungguh mengecewakan mendengar bahwa Anda berdua tidak merasa seperti itu selama boarding dan selama interaksi dengan Pramugari kami.
“Kami ingin meyakinkan Anda bahwa kami menangani masalah ini dengan sangat serius dan telah menyampaikan kekhawatiran Anda kepada tim manajemen dalam penerbangan kami yang akan melakukan penyelidikan internal. Karena masalah privasi, kami tidak akan dapat mengungkapkan temuan apa pun, tetapi dapat menjamin Anda bahwa ini akan ditinjau.”
Itu berakhir: “Atas nama Alaska, saya ingin meminta maaf dengan tulus atas pengalaman Sierra dengan Pramugari kami dan meminta maaf kepada Anda berdua atas cara penanganannya.”
Seorang juru bicara maskapai mengatakan kepada indy100: “Kami berhubungan dengan Sierra dan keluarganya dan berkomitmen untuk mencari tahu apa yang terjadi dan mengambil semua tindakan yang tepat.
“Ini adalah tujuan kami untuk memberikan layanan peduli kepada semua tamu kami. Ketika kami tidak mencapai tujuan itu, kami melakukan semua yang kami bisa untuk memperbaikinya.”
(Salman Mardira)
Women Okezone menyajikan berita terbaru dan terpercaya seputar dunia perempuan. Dapatkan informasi terkini tentang gaya hidup, kesehatan, karier, dan inspirasi wanita di Indonesia.