New Normal, Media Sosial Sudah Berubah Fungsi Jadi Tempat Berjualan
PERUBAHAN perilaku tren belanja online di masa pandemi Covid-19 memang mengalami perubahan. Jika sebelumnya orang-orang memilih belanja online hanya terbatas pada produk pakaian, pesanan tiket pesawat, atau hotel, kini membeli kebutuhan rumah tangga hingga transaksi grocery pun dilakukan lewat belanja online.
Tingginya permintaan tersebut, membuat para pemilik brand dan pelaku UMKM harus punya strategi agar bisa bertahan di era new normal. Namun hambatan pun masih banyak dialami pelaku usaha dalam memasarkan produknya. Kecepatan adalah salah satu hambatan terbesar yang dialami saat menjalani bisnis di masa new normal.
Seperti kesulitan mengunggah foto dengan kualitas tinggi, membalas pesan pelanggan satu per satu, berinteraksi dengan pelanggan, mengkonfirmasi pembayaran dan follow up status pembelian, dan kinerja 24/7 lainnya. Selain itu, penjual juga perlu beralih ke aplikasi percakapan handphone, seperti WhatsApp atau Line, untuk mengkonfirmasi pembayaran dan proses pemesanan lebih baik.
Baca Juga: Diciduk Polisi, Catherine Wilson Pakai Daster dan Sendal Jepit Jadi Sorotan
Irma Utari, salah satu pemilik brand lokal mengatakan, di masa pandemi Covid-19 menuntutnya untuk berpikir dan gerak cepat. Permintaan melalui platform media sosial dan lini chat yang masih tinggi meski di masa pandemi.
"Maka membutuhkan perhatian ekstra dalam hal administrasi hingga pengiriman, hasil rekap pemesanan harian, laporan pemasukan, dan pengeluaran harian. Masalahnya, itu semua harus dilakukan secara manual," ungkapnya lewat keterangan resmi yang diterima Okezone.
