Kasus ini pertama kali dibagikan oleh seorang netizen bernama Widiastri Chandra Dewi ke dalam akun Facebook pribadinya. Kejadian bermula pada Sabtu 7 Desember 2019 lalu.
Kala itu, Widiastri hendak membeli kue ulang tahun untuk salah satu kerabat dekatnya. Ia kemudian menjatuhkan pilihan pada toko roti Global Cake & Bakery yang berlokasi di Jl. Kejayaan, Depok.

Setelah mendapat kue yang dirasa pas dan hendak membayarnya di kasir, Widiastri justru mendapati perlakuan yang tidak menyenangkan. Salah satu pegawai toko tiba-tiba melontarkan sebuah pertanyaan yang membuatnya geram.