Seiring berkembangnya zaman, teknologi pun ikut menunjukkan perubahan. Perubahan tersebut semakin terlihat dengan jelas ketika berbagai macam media sosial muncul.
Media sosial merupakan nama untuk teknologi berbasis web dan seluler yang dapat membuat penggunanya melakukan dialog interaktif dengan pengguna yang lain. Selain itu, media sosial juga memberikan dampak positif terhadap pelaku usaha karena dapat mempromosikan bisnisnya kepada orang lain.
Melansir dari Shout Me Loud, media sosial juga bisa membuat penjual menjangkau pelanggannya lebih mudah serta mendapatkan perhatian lebih banyak dari orang atau pelanggan yang berpotensial.
Dulu mungkin pemilik bisnis hanya bisa menjual barang-barangnya di toko offline, namun sekarang tidak jarang ditemukan yang memunyai situs web, twitter, instagram, atau beberapa toko online di berbagai aplikasi jual-beli.
Jika saat ini para pemilik bisnis tidak menggunakan media sosial tersebut untuk promosi atau mengembangkan usaha, maka akan kehilangan peluang yang signifikan dan bisa saja menjadi tertinggal oleh pesaing.
Dengan menggunakan media sosial, penjual juga bisa berinteraksi langsung dengan pelanggan, membuat iklan produk, serta menaikkan penjualan.