Sementara di lain pihak, maskapai Southwest Airlines hanya bisa meminta maaf atas segala apa yang telah dialami Solari.
"Kami sangat kecewa mendengar pengalaman pelanggan dan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan ini," ujar juru bicara Southwest kepada The Post.
"Solari mengatakan dia diberi voucher penerbangan senilai USD500 (Rp8 juta) dan voucher makan senilai USD45 (Rp725 ribu) dari maskapai penerbangan, tetapi masih mengancam akan mengambil tindakan hukum," KCRA melaporkan.
(Rizka Diputra)