Namun, awak kabin menolak permintaan Leah dengan alasan itu bertentangan dengan kebijakan maskapai. Leah pun mengklaim awak kabin tak peduli dan tak mau tahu tentang alergi kacang yang dialami. Sampai akhirnya Leah berinisiatif untuk membeli semua camilan kacang tersebut.
"Saya beli semuanya, sehingga enggak ada satu orang pun di pesawat makan kacang. Ini satu-satunya cara saya tetap selamat," kata Leah, menurut laporan Insider, dikutip Senin (7/8/2023).
Setelah memborong semua camilan kacang, kata Leah, pramugari pesawat tetap menawarkan kacang salah satu produk jualan maskapai tersebut yang membuat dirinya marah.
Akhirnya, secara terpisah, perusahaan maskapai Eurowings memberi respons atas kejadian ini. Dalam pernyataannya, maskapai ini menegaskan bahwa pihaknya tidak bisa melarang penumpang lain membawa kacang ke atas pesawat. Di sisi lain, mereka tidak mengklarifikasi apakah kacang adalah camilan yang dijual di pesawatnya.
"Eurowings tidak bisa menjamin pesawatnya bebas dari bahan makanan yang dapat memicu reaksi alergi, seperti kacang tanah," ungkap Eurowings dalam pernyataan resminya.
Tidak disebutkan adanya kebijakan untuk membuat pengumuman di dalam pesawat tentang penumpang yang memiliki alergi.