"Saya mencari online empat hari sebelum saya check-in dan semua kursi extra legroom terjual habis, hanya ada 12 yang ditawarkan. Tapi dua kosong di penerbangan," tambah Roland."
Roland mengatakan dia menerima tanggapan beragam dari video TikTok-nya. Sebanyak 75 persen berkomentar positif.
"Ini hanya tentang memiliki kesopanan untuk bertanya apakah dia baik-baik saja'. Tetapi Anda mendapatkan banyak orang mengatakan 'jika dia tidak nyaman dia akan tetap ditingkatkan sebelum penerbangan," tulis salah satu netizen.
Seorang juru bicara easyJet mengatakan: "Kami mohon maaf jika pelanggan dalam video merasa tidak nyaman. Kami menawarkan kepada semua pelanggan berbagai pilihan tempat duduk termasuk kursi dengan ruang kaki ekstra yang dapat dibeli sebelum bepergian sehingga pelanggan dapat memilih salah satunya," kata pihak maskapai.
"Dalam keadilan bagi pelanggan yang telah membayar untuk kursi dengan ruang kaki ekstra, kru kami tidak akan secara rutin menawarkan peningkatan kursi dengan ruang kaki ekstra secara gratis, tetapi mereka dapat menggunakan kebijaksanaan yang mungkin sesuai di sini," dalih mereka.
(Rizka Diputra)
Women Okezone menyajikan berita terbaru dan terpercaya seputar dunia perempuan. Dapatkan informasi terkini tentang gaya hidup, kesehatan, karier, dan inspirasi wanita di Indonesia.