Pria Ini Menunggu 15 Jam di Bandara Tanpa Naik Pesawat hingga Akhirnya Frustrasi
"Kami dengan tulus meminta maaf kepada setiap tamu yang terkena dampak perubahan jadwal penerbangan kami dan kami bekerja sepanjang waktu untuk memastikan tamu kami sampai ke tujuan akhir mereka dengan selamat," kata Virgin dalam sebuah pernyataan.
“Jika memungkinkan, Virgin Australia secara proaktif berkomunikasi dengan tamu yang terkena dampak perubahan jadwal. Jika kami tidak dapat menawarkan opsi pemulihan yang sesuai, pengembalian dana penuh atau kredit perjalanan ditawarkan.
“Jumlah pelancong yang terbang bersama kami pada liburan sekolah ini telah meningkat sebesar 15 persen dibandingkan tahun 2019, yang secara signifikan lebih tinggi daripada periode liburan Paskah baru-baru ini. Kami tidak 'kebal' terhadap tantangan yang dialami secara global dan tim kami bekerja sangat keras untuk membantu para tamu kami mencapai tujuan mereka dengan aman," tutupnya.
(Rizka Diputra)
