SEORANG penumpang yang telah menunggu lebih dari 15 jam di Bandara Perth benar-benar dibuat frustrasi hingga mengecam habis-habisan maskapai Virgin Australia yang gagal mengangkutnya terbang ke Melbourne.
Pria yang berprofesi sebagai petugas pemadam kebakaran bernama Jackson Howell dan dua rekannya berada di bandara sejak pukul 04.00 hingga 19.00 waktu setempat saat mereka menunggu perjalanan untuk snowboarding selama sepekan di Gunung Hotham pada Kamis pekan lalu.
Tetapi ketika mereka hendak boarding pass pukul 06.00, hanya beberapa dari rombongan mereka yang diizinkan naik ke pesawat.
"Salah satu teman saya dan saya sampai di gerbang dengan tiket dan barang bawaan kami, dan kemudian diberi tahu dengan cara yang sangat acuh tak acuh; 'sayang sekali, kami tidak naik karena mereka memesan penerbangan terlalu banyak'," kata Howell mengutip NCA NewsWire.
“Kami tidak tahu apa yang sedang terjadi. Ada salah satu supervisor yang tersedia yang bahkan tidak bisa mengenali kami sampai dia menutup semua penerbangan lain dan pesawat itupun pergi.
Howell mengatakan, mereka sempat memohon untuk mendapatkan penerbangan lain karena mereka memiliki akomodasi di Melbourne malam itu dan bus penghubung ke Gunung Hotham pagi-pagi keesokan harinya.
Mereka diberitahu oleh pihak maskapai Virgin bahwa mereka bisa mendapatkan penerbangan pukul 18.00 sore ke Melbourne malam itu.
“Tidak ideal tetapi kami akan sampai di sana, jadi kami menunggu di bandara sepanjang hari,” kata Howell.