Penyebutan 'sanctuary' oleh Kim langsung direspons sejumlah pengguna Instagram. Mereka mengungkapkan bahwa tempat tersebut bukanlah lokasi perlindungan gajah, melainkan taman wisata yang memperlakukan binatang dengan tidak baik. Kim pun dituding kurang menggali informasi sebelum mengunggah foto tersebut.
"Bali adalah tempat yang indah, tapi tolong jangan sampaikan kepada masyarakat kalau kau berada di tempat perlindungan satwa padahal tidak. Di tempat yang kau kunjungi gajah dipukul dan disiksa. Lagipula, gajah tidak ditunggangi manusia di tempat perlindungan satwa seperti terlihat dalam fotomu," tulis akun @ajadang.

Hal senada juga diungkapkan oleh akun @timothysykes, ia menyarankan Kim untuk melakukan studi terlebih dahulu sebelum mengklaim bahwa tempat yang ia kunjungi adalah tempat perlindungan satwa.
"Menunggangi gajah dilarang di tempat perlindungan. Foto yang kau unggah adalah gambaran yang buruk. Hewan cerdas ini harus melalui penderitaan supaya mereka bisa diajak berfoto," tulis akun @fe_r_l.