Namun, hal ini ternyata tidak berjalan baik. Rambut Chen memang nampak selalu baru, tapi kondisi tubuhnya melemah. Kira-kira dua bulan yang lalu, saat Chen menaiki tangga ke kamarnya, dia mulai merasa sangat lelah dan terengah-engah. Namun, ketika akhirnya dia sampai di kamar tidur, suaminya menyadari bahwa kulit wanita itu menjadi kuning, seperti juga mata putihnya yang berubah menjadi kuning.
Mereka segera pergi ke rumah sakit dan sesampainya di sana mereka langsung menuju Departemen Infectious Medicine di Harbin, di mana tes menunjukkan bahwa dia memiliki kadar bilirubin lebih dari 10 kali di tubuhnya.
Dokter menemukan bahwa hati (liver) Chen sedang dalam stadium lanjut sirosis dan ahli medis langsung mencoba untuk mengetahui penyebabnya.
Informasi yang didapatkan, wanita itu tidak pernah memiliki masalah alkohol dan riwayat medisnya tidak menunjukkan obat yang bisa merusak hatinya begitu parah. Karena itu, para ahli medis terus bertanya lebih banyak tentang kebiasaannya dengan harapan bisa menemukan beberapa petunjuk.
Setelah mendengar bahwa Chen rutin mewarnai rambut setiap bulan dan telah berlangsung selama 10 tahun, dokter menetapkan bahwa bahan kimia dalam pewarna bertanggung jawab atas sirosisnya.