Pada akhirnya, pemilik vila pun memilih mengembalikan uang Rachel Venya 100%, dan meminta maaf atas kejadian ini. “Kami telah mengembalikan uang Anda! Dan saya ingin meminta maaf, terimalah permohonan maaf saya! Saya seharusnya bertindak lebih pengertian sebagai pemilik bisnis! Saya sangat menyesal!,” tulis pemilik tersebut.
Rachel Vennya pun membalas komentar tersebut dan memberikan saran kepada pemilik vila untuk memperlakukan tamu dengan lebih baik.
“Mohon memperlakukan semua pelanggan dengan baik akan sangat membantu dalam menciptakan pengalaman positif. Saya yakin pendekatan ramah akan meningkatkan pengalaman menginap secara keseluruhan,” tulis Rachel Vennya.
(Rina Anggraeni)