Ditegur Soal Masker saat Lepas Landas, Wanita Ini Serang Penumpang Pesawat

"Saya telah berkecimpung di industri ini sejak 1992, dan ini adalah yang terburuk yang pernah ada," kata Presiden Serikat pramugari, Lyn Montgomery, kepada Associated Press. “Orang-orang tampaknya lebih marah. Ketika mereka diminta untuk melakukan sesuatu, kepatuhan tampaknya lebih sulit.” tambahnya.

American Airlines menangguhkan penyajian alkohol dan mengurangi layanan minuman ringan dan makanan pada awal pandemi Covid-19 dan akan kembali ke layanan normal pada Mei dan sekarang akan dimundurkan lagi selama empat bulan ke depan.

 

"Pramugari yang berada di garis depan setiap hari tidak hanya memastikan keselamatan pelanggan kami, tetapi juga menenangkan ketakutan, menjawab pertanyaan, dan menegakkan kebijakan seperti masker wajah yang diwajibkan oleh pemerintah federal," kata Direktur Pelaksana Layanan Penerbangan American Airlines, Brady Byrnes kepada CNN.

“Selama seminggu terakhir, kami telah melihat beberapa penyebab stres ini menciptakan situasi yang sangat mengganggu di dalam pesawat. Biar saya perjelas: American Airlines tidak akan mentolerir serangan atau penganiayaan terhadap kru kami.”

(Edi Hardian )