Alasan Pramugari Harus Senyum ke Penumpang, Naksir?

PRAMUGARI indentik dengan wanita cantik dengan senyum menawannya yang selalu menyambut penumpang dengan ramah. Lantas, apa sih alasan pramugari selalu menyapa penumpang dengan senyuman?

Pramugari selalu tersenyum karena harus membuat kesan pertama yang baik dengan penumpang dan membuat citra terbaik atas pelayanan maskapai tempat ia bekerja. Namun, setiap senyum yang dilayangkan pramugari memiliki arti yang berbeda-beda loh.

Kira-kira apa saja? Berikut ulasannya yang dikutip Okezone dari berbagai sumber.

1. Mengecek penumpang mabuk

 

Seorang pramugari bernama Janice Bridger mengungkapkan ketika ia tersenyum dan menyapa penumpang, sebenarnya ia melihat kondisi dari si penumpang tersebut. Selain itu, hal ini juga membantu pramugari untuk mengingat seseorang jika ia dalam kondisi bermasalah contohnya mabuk.

Penumpang yang mabuk bisa menjadi masalah besar bagi pramugari. Perilaku yang tidak sopan, berisik, dan membuat penumpang lain tidak nyaman karena bau yang bisa menjadi beberapa alasan mengapa penumpang yang mabuk mungkin menjadi beban selama penerbangan.

“Jelas, jika seseorang tampak mabuk, kami tidak ingin mereka naik pesawat. Karena potensi masalah nya terlalu besar. Begitu pula, jika seseorang menaiki pesawat dengan sikap penuh kebencian dan keji terhadap kru, itu adalah kekhawatiran yang perlu diatasi sebelum keberangkatan. (Ini jarang terjadi, tetapi pernah terjadi.),” tulisnya yang dikutip Okezone dari situs Quora.

2. Mengecek orang sakit dan disabilitas

Tentunya dalam pesawat tak ada yang ingin tertular penyakit. Oleh karena itu, dibalik sapaan ramah dan senyum manis seorang pramugari, ia sudah menandai penumpang yang sakit dan selalu waspada agar penumpang tersebut tak menularkan sakitnya ke penumpang lain.

“Saya pernah memiliki penumpang yang terlihat pucat dan sakit parah. Kami akhirnya memindahkannya karena tidak ada yang menginginkan kuman flu mereka. Jadi ya, saya perlu waspada dan waspada di balik "wajah sapaan" saya yang berupa senyuman dan sambutan yang menyenangkan dan menghibur,” ungkapnya.

Sedangkan penumpang disabilitas perlu mendapat perhatian ekstra dari awak kabin. Oleh karena itu pramugari memastikan penumpang seperti itu tidak dilupakan jika terjadi keadaan darurat.