Batik Air, lanjut Danang, telah memberikan layanan kompensasi penundaan keberangkatan (delay management) berdasarkan ketentuan yang berlaku, seperti kategori makanan ringan (snack), makanan berat (heavy meals), akomodasi (penginapan) serta pengalihan penerbangan dengan maskapai lain.
Selain itu, Batik Air memfasilitasi tiga penumpang yang akan melakukan perubahan jadwal keberangkatan (reschedule), dan tiga tamu lainnya mengajukan proses pengembalian dana tiket (refund).
Hari ini, Batik Air telah mengakomodasi 24 tamu untuk melaksanakan penerbangan bersama maskapai lain (transfer airlines) pukul 08.37 WIB dan telah mendarat di Bandara Soekarno-Hatta pada 10.24 WIB.
Untuk 63 penumpang lainnya diterbangkan dengan penerbangan ID-6833 yang menggunakan pesawat Batik Air yang lain, yakni Boeing 737-800NG registrasi PK-LDH. Pesawat ini berangkat pukul 12.10 WIB dan tiba di Bandara Soekarno-Hatta pada pukul 14.20 WIB.
(Salman Mardira)