Pelayanan Terbaik dan Kreativitas Penentu Kesuksesan Agen BRILink Farah Cell 2
Untuk mengenalkan Agen BRILink ke masyarakat, Bambang tidak kehabisan ide dengan membuat promosi yang kreatif.
“Sambil usaha BRILink merangkak, kita cari solusi biar transaksi naik. Saya bikin running text. Saya bikin sendiri. Konter pakai running text itu mahal. Namun, ini sebagai sarana promosi. Dampaknya, transaksi saya melebih Agen BRILink lain yang sudah dahulu beroperasi. Kreativitas memang tergantung dari masing-masing Agen BRILink,” ucapnya.
Selama ini, Bambang membuka usaha BRILink dari pukul 07.00 sampai 22.00 WIB. Kalau saat puasa, waktunya lebih siang, mulai pukul 08.00 WIB.
“Nasabah di sini kebanyakan dari banyak kalangan. Justru arah Duren Sawit ada Agen BRILink juga, tapi ada yang ke sini. Sehari bisa melayani 60-70 transaksi. Sabtu atau Minggu dan cuti bersama, saya sampai kewalahan melayani nasabah karena bank tutup. Jumlah transaksinya juga banyak, bisa lebih dari 100 transaksi,” katanya.
Dalam menjalankan usaha BRILink, Bambang pun menjalankan prosedur atau Standard Operating Procedure (SPO) seperti diterapkan di Bank BRI.
“SOP kita terapkan. Kalau melanggar SOP dan kalau ada kesalahan, itu kesalahan kita. Kalau transaksi di bank, serahkan uang di teller dulu. Kalau ada nasabah tidak mau, tidak saya transaksikan. Jadi saat ada transaksi, saya minta uangnya dahulu, cek uangnya, kalau ragu saya bilang,” ucapnya.
Dengan bermitra dengan BRI, Bambang sangat bersyukur. Dia pun ingin terus mendapatkan perhatian dari Bank BRI.
“Agen BRILink adalah ujung tombak dari Bank BRI. Kalau ada kendala di mesin EDC, bisa dibantu cek juga. Mesin dipakai tiap hari, pasti ada masanya,” ucapnya.
Kunci Sukses Agen BRILink Adalah Komunikasi
Agen BRILink memberikan kontribusi yang sangat besar, termasuk di wilayah BRI Kantor Cabang Jakarta Kalimalang. Bahkan dalam beberapa tahun terakhir, menjadi agen yang terbaik dari segi transaksi karena bisa melebihi target.
“Jumlah Agen BRILink di Kantor Cabang Kalimalang pada posisi Maret 2024 sebanyak 1.693 agen BRILInk. Terbagi menjadi dua, yaitu Agen BRILink Mobile dan EDC ( Electronic Data Capture),” tutur Pimpinan Cabang BRI Kantor Cabang Jakarta Kalimalang Patar Pandapotan kepada Okezone.com di kantornya, Jalan Raya Kalimalang Blok Q3 Kav No 16, Duren Sawit, Jakarta Timur, belum lama ini.
Patar mengatakan, Agen BRILink Mobile adalah agen yang menggunakan seluruh transaksinya dengan handpone (HP). Sementara Agen EDC, transaksinya menggunakan mesin EDC.
“Mereka bisa menggunakan dua-duanya. Syaratnya ketika Agen BRILink Mobile telah mencapai transaksi yang sudah ditentukan, di atas 200 transaksi sebulan. Dia bisa mengajukan mesin EDC ke kami. Namun, ada juga dari mereka yang nyaman menggunakan HP karena punya data base. Nasabah bisa mendapatkan kemudahan, struk bisa dikirim melalui HP,” katanya.
Menurut Patar, saat ini ada 432 Agen EDC dan 1.261 Agen Mobile. “Agen EDC sudah ada dari 2014. Sementara Agen Mobile dari 2016. Jadi, kami memang berupaya terus mendigitalkan untuk memudahkan masyarakat,” ucapnya.
