Zonk! Niat Liburan ke Turki, Kakek Ini Malah Nginap di Hotel Penuh Darah dan Urine
Sekembalinya, Martin mengadu ke Galaxy Holidays, tetapi mengatakan dia tidak ditawari pengembalian dana atau kompensasi. Dia malah dituduh berbohong tentang pengalamannya.
Martin menulis surat langsung kepada CEO Galaxy Holidays, tetapi belum mendapat tanggapan.
“Hotelnya terlihat sangat bagus. Lokasinya tampak bagus dan 10 menit dari pantai, jadi saya memesannya,” ujar Martin.
“Saat saya menjalani proses pemesanan, itu dipesan dalam beberapa bagian. Itu adalah satu paket, dan mereka menerima pembayaran ketika saya melanjutkan. Kemudian, mereka mulai menambahkan hal-hal seperti batas bagasi, tapi saya sudah membayar sebagian. Jadi, lebih murah untuk melanjutkan daripada keluar,” jelasnya.
“Ketika saya kembali, saya mengeluh lagi kepada Galaxy Holidays dan mendapat surat balasan mengatakan saya berbohong. Mereka mengatakan mereka tidak akan memberi kami pengembalian dana apapun,” kata Martin menggerutu.
Sementara, Juru Bicara Galaxy Holidays mengaku kecewa mengetahui pengalaman liburan Martin yang dipesan melalui Galaxy Holidays. "Kami berusaha memberikan layanan yang luar biasa, dan dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan," kata sang jubir.
