Booking Penginapan Mewah, Rombongan Pengantin Ini Malah Telantar di Pinggir Jalan
Pada hari berikutnya ia kembali mengunggah video lain dan menulis, “Hei @airbnb masih tidak ada komunikasi dari Anda setelah keluarga kami muncul kemarin. Ditinggalkan terdampar di pinggir jalan, dengan tiga balita dan tidak ada tempat untuk pergi,” katanya kesal
Terus berjuang untuk mendapatkan haknya, Menzies kembali mengunggah video tentang cobaan berat yang menimpa keluarganya di TikTok, ia mengungkapkan butuh berhari-hari bagi keluarga untuk pulang.
Akibat videonya yang viral tersebut, keluarga Menzies lalu mendapat kompensasi penggantian uang untuk akomodasi alternatif.
Setelah mengundang kontroversi, Airbnb akhirnya memberikan pernyataan kepada Newsweek tentang video keluhan Menzies. Pihak Airbnb mengklaim telah mengembalikan uang tamunya itu secara utuh dan memberikan bantuan pemesanan ulang.
“Tim kami sangat fokus untuk memastikan setiap masa inap memberikan pengalaman positif bagi tamu, tuan rumah, dan masyarakat luas. Itulah mengapa tahun ini, kami memperkenalkan AirCover untuk para tamu, perlindungan terlengkap dalam perjalanan, termasuk gratis di setiap masa inap,” demikian klarifikasi Airbnb.
(Rizka Diputra)
Women Okezone menyajikan berita terbaru dan terpercaya seputar dunia perempuan. Dapatkan informasi terkini tentang gaya hidup, kesehatan, karier, dan inspirasi wanita di Indonesia.
