Satu Keluarga Ditolak Naik Pesawat karena Punya Anak Autis
Kebijakan adiministrasi keamanan transportasi menyatakan bahwa penyandang disabilitas yang tidak dapat memakai masker wajah karena disabilitas dikecualikan, kata laporan itu.
Maskapai tersebut mengatakan kepada KCCI dalam sebuah undang-undang federal mewajibkan setiap orang berusia 2 tahun ke atas untuk mengenakan masker setiap saat selama perjalanan.
Dalam kasus ini, seorang pelancong tidak menggunakan masker wajah sebelum naik dan tidak memiliki pengecualian untuk wewenang masker federal.
Southwest mengatakan bahwa pihaknya menawarkan keluarga tersebut untuk menginap di hotel untuk semalam itu. Lalu keluarga tersebut memutuskan untuk tidak terbang dan diberi pengembalian uang penuh.
"Merupakan tanggung jawab karyawan Southwest untuk menegakkan peraturan federal. Seperti biasa, kami menghargai semangat kepatuhan terhadap wewenang masker ferderal dan kerja sama berkelanjutan di antara penumpang dan karyawan kami saat bekerja secara kolektif untuk mendukung kenyamanan dan kesejahteraan semua orang bepergian dengan kami selama pandemi," lanjut pernyataan itu.
(Salman Mardira)
